A humanização da comunicação é o primeiro passo para o sucesso das teleconsultas na nova realidade, explica a Eng.ª Mariana Figueira da Silva, especialista na área da comunicação, que na sessão dedicada às consultas à distância do XXII Congresso de Português de Reumatologia partilhou dicas para melhorar as consultas à distância.

A COVID-19 mudou a forma como o acompanhamento ao utente é realizado. Nesse sentido, para a comunicação entre médico e doente ser eficaz é necessário que o médico consiga passar a informação de forma clara, fazendo com que os doentes se sintam seguros nesta nova forma de consultas.

Das dicas apresentadas a Eng.ª Mariana Figueira da Silva destaca o “ser autêntico, genuíno e espontâneo” de forma a estar mais próximo do paciente, criar relação e manter a confiança à distância.